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智慧零售未来发展制胜点:“场景互联”、精准个性化
  随着数字化技术的普及和消费者需求的升级,智慧零售走近人们的生活中,网购还是去门店逛?要便宜还是要便利?这个看起来二元对立的问题,在智慧零售时代,已经逐渐从对立走向平衡。消费者对“逛”式体验的需求,对休闲与社交的需求,都可以在现在智慧零售门店得到满足。
智慧零售

  智慧零售线下门店多数集购物、餐饮、咖啡馆等于一体,除购物功能之外,也是线下休闲娱乐的聚集地,不仅有试用等产品互动,还有机器人小二制作鲜食等娱乐互动。
 

  “智慧物流”助力智慧零售,仓储前置、“无人”系列
 

  智慧零售的重要基础设施是“智慧物流”,更全面的区域覆盖和更良好的服务体验,是“智慧物流”升级的两大表现。
 

  CBNData《报告》显示,2018年物流网络所覆盖的区域在不断拓宽,以苏宁物流为例,可覆盖范围已达全国2872个区县,40700个乡镇,乡镇覆盖率达85%,跨境物流也为国内外消费者带来极致购物体验。
 

  智慧零售时代与以往最大的物流优势便是仓储前置,通过前置仓库进行商品存储、加工、拣选发货,同时完成线下小店的补货和线上订单的发货,提升配送效率,完善最后100米的配送管理,最终实现社区级即时配送。

智能售卖终端

  智慧零售未来发展制胜点:“场景互联”、精准个性化
 

  首先是“场景互联”。随着线上、线下消费渠道的打通,在智慧零售领域已经初现成效。体验与购买的融合:“线下体验,线上购买”、“线下拉新,线上复购”等模式,为零售商、品牌方注入新力量。下单提货无缝对接:“线上下单,门店自提”、“线上线下同款同价”等策略,使购物过程更加流畅。但线上线下的壁垒仍然存在。随着科技的更新、发展,线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势
 

  其次,是更满足消费者个性化需求。由于科技的助力、人工服务质量的提升,智慧零售在服务方面已经有了明显升级,但这仍然难以满足消费者对定制化、个性化服务的巨大需求。进一步满足消费者个性化的需求是未来智能零售制胜的重要因素。

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