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解析智能零售终端面临的问题
  随着社会的发展,自助智能终端能处理很多事情,而且比人更快,出错几率更小,还可以一年365天24小时的运作,在这种人机结合的模式下,很多服务商都引进了自助终端,来提高效率。但是虽然如此智能零售终端也面临着许多问题。

智能零售终端

  一、稳定性待提升
 

  必须承认,制造商和智能零售终端之间有着不相同的利益点。对于智能零售终端促销,制造商的立场是提高品牌忠诚度和销售额,而智能零售终端的立场则是提高客流量和门店忠诚度,以及提高品类的销售额。最常见的例子是:一些商场、超市、店铺都希望将产品价格降得最低,这样对制造商是很不利的。因为失去利润空间就意味着失去企业的发展空间。为什么智能零售终端会喜欢这样做呢?是因为智能零售终端只是希望更多的顾客来店消费,并不在乎这些促销商品生产厂家的利益。
 

  二、费用花费过大,促销成效甚微
 

  很多的智能零售终端战术都是依靠大量投入实现的。很多商家都是加大智能零售终端人力和物力投入,以期扩大市场份额。众多的商场、超市、店铺之所以“胃口”越来越大,希望得到的营业外收入或促销越来越多,很大程度上是被制造商“宠”出来的。品牌之间为了维护或者强化自己的市场地位,就会拼命加大在智能零售终端上投入,形成了一个怪圈———“不肯花钱,智能零售终端不肯进货;花了钱,智能零售终端也未必能卖的好”。制造商每年在智能零售终端上的投入以12%-14%的速度增长。然而,效果差强人意。制造商不应该过度向智能零售终端建设倾斜,期望通过买智能零售终端的方式获得市场。因此,鉴于企业的费用是有限的,投入产出也是必须要谨慎计算的。
 

  三、过度倚重销售,忽视品牌建设

智能终端

  智能零售终端操作对销售的过分倚重,以为销售是万能的,只要招一大堆人做好智能零售终端,就能产生销量。实际上,承受巨大销售指标压力的队伍往往会为了完成任务而在智能零售终端操作上无所不用其及,采用掠夺式的恶性手段向智能零售终端逼销量,最终却忘记了企业最核心的使命,就是品牌的建设。过去几年,我们已经看到很多当年在智能零售终端投入上轰轰烈烈的品牌,大多以失败告终。因此,如果我们过度依赖智能零售终端实现销售,而忽略了自身企业建设、产品设计等更为重要的因素,将使我们在市场竞争中陷于不利局面。

 

  成功的智能零售终端建设,是基于能够敏锐把握市场的营销机遇,并围绕智能零售终端持续建设企业核心竞争力。智能零售终端建设的困局在于失去了对市场环境的清醒洞察,放弃对核心竞争力的有效管理。对于所有企业而言,首先要明确的是,必须巩固或创造新的竞争优势。
 

  某一品牌被淘汰了,还会有新的品牌接替上来———只要智能零售终端保持品类总体的销售增长,其就是成功的。在短期利益上,制造商和智能零售终端的利益是有结合点的,但是,在长期未必一定还会和谐。当产品被促销搞的品牌力大大减弱的时候,智能零售终端的利益出发点决定了它们是不会雪中送炭的。实际上,一些强势品牌都拒绝参加智能零售终端的价格促销,就是这个道理。

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