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四信通信6周年庆之“全面客户服务满意度管理”培训
        六年风雨同舟,六载激情跨越。在凤凰花开的初夏,厦门四信通信科技有限公司迎来了她六周岁的生日。


        六年来,四信通信深耕物联网无线通信这片沃土,始终秉持“诚信、信任、信心、信仰”四信理念,积极创建一个一切向善,彼此接纳、快乐工作、共同成长、富有 使命、乐于担当的幸福企业。在每一个平实的日子里,不断推进技术创新、管理创新、服务创新,成长为全国物联网无线通信产品与解决方案领先者,物联网云平台 提供商。
    

        那把叫时光的刻刀不仅记录了我们的青涩,更刻画着我们的成长。比如昨天,在厦门市知名女企业家--博弈咨询傅总的带领下,四信在厦门总部的员工集聚一堂,共同学习提升客户满意度管理,诸多干货分享,精彩开启四信6周年庆系列活动的序幕。

 

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    是什么提供了超越商业本身的价值?
    是服务。服务本身就是在创造价值。
  
    服务的对象是谁?仅指下单的对象吗?


    不论在企业内部,还是在企业外部,依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人、部门、单位都是我们的客户。
  
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                                                                 厦门博弈企业管理顾问有限公司总经理傅红梅

  
    傅老师以丰富的客户服务经验、幽默的谈吐、鲜活的实例,从一个个我们看似简单的问题入手,从新营销的角度,阐述了服务与营销的融合、互通。移动互联网时代 的到来,带来全新的服务需求,用户空前的期待与品牌做直接、专业的、有温度的点对点沟通。服务从单纯解决问题往被理解、被重视、很舒适的方向转变。
  

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  为内部客户与外部客户提供专业的产品与满意的服务,是四信矢志追求的目标,也是企业日常管理最重视的板块。 公司创立之初,就提出“响应快、反馈快、发货快、不耽搁、不狡辩、不隐瞒”的“三快、三不”服务理念,浅显的字眼,涵盖了从内到外,从售前到售后,从态度 到行动的服务标准,也是我们日常工作的准则。
  
  服务是创造与客户感情的联系,像客户那样思考,让客户需求来指引我们的工作,提升客户体验,赢得客户口碑,一个个话题不断引发小伙伴思考与分享,直至今晚7点华灯初上还意犹未尽。收获成长,满载而归,感恩。
  

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关键字: 周年庆 满意度 客户服务

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