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服务支持supportservice

FAQ

请问贵公司IP MODEM和MODEM有什么差别？: MODEM主要功能是拨号上网和收发短信，并且完成这些功能都需要外部指令控制；而IP MODEM完成拨号上网和收发短信都是自动完成，功能主要是实现串口数据转以太网和串口数据转短信的功能。IP MODEM兼容MODEM功能。

请问IP MODEM和DTU有什么差别？: IP MODEM跟DTU是一样的，都叫无线数传终端，只是叫法不同。

请问贵公司对代理公司的支持包括哪些方面？: a.获得客户保护。 b.获得具有竞争力的经销价格支持。 c.获得宣传推广支持。 d.获得产品、技术培训、售后服务支持。 e.获得重点客户的额外支持。 f.优秀经销商获得年终返利。

请问要成为贵公司代理商，需要哪些条件？: a. 认同四信经营理念及管理方式 b. 具有较为充足的专项资金用于四信产品的推广 c. 具备相关行业经验，具有一定的客户资源，具一定市场开发能力 d. 能完成与其经销等级相匹配的销售任务 e. 经培训能独立为客户提供售前、售中、售后技术服务 f. 具有合作意识，能配合执行四信的各项销售政策

DTU装入SIM卡后，设备供电也正常，为什么不上线？: （1）检查装入的SIM卡与设备是同一个运营商；（2）SIM卡是否有欠费；（3）检查天线是否有接好；（4）配置中心服务器地址、端口是否配置正常，同时需要确保中心服务器地址是公网地址；（5) 是否有开启上位机软件（VBdemo）监听DTU里面配置的端口；（6）DTU里面配置端口是否有在公网上面做NAT到相应IP地址上；

DTU的三个指示灯代表什么意思？: （1）Power灯：DTU上电后是常亮；（2）Act灯：DTU的串口有数据交换的时候会闪烁；（3）Online灯：DTU连接上上位机软件（VBdemo）后会常亮；

DTU的Online灯亮一会儿，让后一会儿灭掉？: （1）检查DTU里面配置的中心服务器地址、端口是否正常；（2）如果中心服务器地址正常，则检查端口（端口映射是否有做、是否有上位机软件监听该端口）；（3）如果端口是正确，则检查中心服务器IP地址是否正常（固定IP则检查配置是否写错、动态IP则检查当前IP是否变动）；

DTU和RTU有什么区别: 4G DTU和4G RTU都能采集传感器数据，并通过4G网络实现数据远程传输。RTU比DTU相对复杂一点的，它具备一些控制功能，能够有模拟量和开关量的输入与输出，DTU就是实现简单的数据透传。

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